Refund policy

Zwroty

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie drogą mailową na adres: akvio.contact@gmail.com
  3. Konsument może (ale nie musi) skorzystać z formularza odstąpienia od umowy. Formularz zwrotu poniżej.
  4. Formularz należy dołączyć do zwracanego towaru lub przesłać jego kopię drogą elektroniczną na adres akvio.contact@gmail.com
  5. W przypadku przesłania formularza elektronicznie, do zwrotu należy dołączyć numer zamówienia, który może być zapisany np. na osobnej karteczce.
  6. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  8. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia lub zwrotu towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Adres do zwrotu:
AKVIO – Opatkowice 57, 32-100 Proszowice

Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na podstawie ustawy o prawach konsumenta. Klient ma prawo do reklamacji z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od zakupu.

2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: akvio.contact@gmail.com

3. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, dowód zakupu, opis wady i żądanie.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

Formularz zwrotu

1. Dane konsumenta:

  • Imię i nazwisko: 
  • Adres: 
  • Numer telefonu (opcjonalnie): 

2. Dane dotyczące umowy:

  • Numer zamówienia: 
  • Data otrzymania towaru:

3. Informacja o odstąpieniu od umowy:
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
(proszę podać model, pojemność oraz kolor)

 

 

4. Data zawarcia umowy / odbioru:

5. Sposób zwrotu płatności (przelew na konto bankowe):

  • Numer konta: 

6. Podpis konsumenta (tylko w przypadku wersji papierowej):

 

7. Data: